Há dois anos sob nova gestão, a Suzano Papel e Celulose iniciou um vigoroso processo de transformação cultural que tem como grande objetivo fazer com que a empresa seja melhor a cada dia. Essa busca, permeada por uma estratégia que tem como metas a competitividade estrutural, a redução da relação entre a dívida e a geração de caixa, a eficiência operacional e a responsabilidade socioambiental, só é possível tendo a comunicação corporativa como sua aliada.

Para isso, a Suzano elegeu o diálogo com a sociedade, os colaboradores, credores e acionistas como ferramenta-chave para a boa execução e implementação de seu plano estratégico e deu início a um intensivo e sistemático relacionamento com a equipe, que visa transmitir aos colaboradores o orgulho de pertencer à companhia, ousadia e meritocracia.

Entre as iniciativas de destaque da área de comunicação para esse engajamento dos colaboradores está o Programa Suzano e Você. Por ser uma empresa de capital aberto, com ações negociadas em bolsa de valores, a Suzano apresenta trimestralmente os resultados financeiros, as diretrizes para os próximos meses e o feedback de temas que permearam o período. Essa comunicação, que era feita anteriormente por e-mail, hoje é feita em vídeo e transmitida ao vivo, pela internet, para todas as fábricas, áreas florestais, escritórios administrativos e comerciais.

Atualmente a empresa tem escritórios comerciais e laboratórios na Argentina, China, Estados Unidos, Inglaterra, Israel e Suíça. Para atender os colaboradores destas sete localidades ao redor do mundo, o vídeo conta com serviço de tradução simultânea para o inglês e, em respeito aos diferentes fusos e até mesmo turnos nas fábricas do Brasil, o arquivo fica disponível na intranet para consultas posteriores.

Outra ferramenta que ganhou força na estratégia de comunicação corporativa da empresa é o uso das mídias sociais. Há anos, o número de empresas que utiliza as redes para estabelecer contato ou gerar relacionamento com seus públicos de interesse vem crescendo. Segundo estudo realizado pela PwC, em 2013, cerca de 67% das empresas brasileiras investiram fortemente em mídias sociais, o que evidencia, cada vez mais, que essas plataformas são utilizadas também como ferramentas de gestão de pessoas.

No caso do Programa Jovens Engenheiros, específico para o desenvolvimento de engenheiros recém-formados, os posts do Facebook alcançaram, em média, 3.200 pessoas e no LinkedIn tiveram cerca de 25 mil impressões. Já os posts e vídeos específicos para o Programa de Estágio alcançaram 4.500 pessoas em média, no Facebook, e 23 mil impressões no LinkedIn.