Para que o gráfico possa planejar os custos de manutenção, diminuir paradas inesperadas, aumentar a qualidade as impressões e ter o melhor suporte, a Heidelberg criou o conceito de Contrato de Manutenção Personalizado. Composto por 12 módulos, ele pode ser customizado, ou seja, o cliente tem a opção de escolher entre as opções de contrato, a que atende melhor as necessidades da empresa.

Durante a ExpoPrint Latin America 2014, técnicos especializados estarão à disposição do cliente para ajudá-lo a escolher o melhor pacote de manutenção. Com um foco nos contratos de manutenção durante a feira, entre os itens que podem ser cobertos estão: Manutenção Preventiva, Manutenção Corretiva, Helpdesk, Acesso Remoto, Suporte Global 24 horas, Checklist, Manutenções Programadas, Treinamentos Personalizados, Peças e Kits Originais, Atualização de Software Prinect, Gerenciamento de Cores e Atualização do Software de Impressão.